Bu metin hukuki inceleme sürecindedir; son güncelleme 26.09.2026.
Bu sayfa, futcointr.com üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.
1. Ödeme Yapılmadan Önce İptal
ALICI, ödemesini henüz göndermediği bir siparişi her zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilir. Ayrıca, sipariş oluşturulduktan sonra 48 saat içinde ödemesi SATICI tarafından tespit edilemeyen siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir; bu durumda ALICI’dan herhangi bir bedel talep edilmez.
2. Ödeme Yapıldı, Teslimat Başlamadı
ALICI’nın ödemesi SATICI tarafından onaylandığı ancak teslimata (coin transferine) henüz başlanmadığı aşamada, ALICI talep ederse ödenen bedelin tamamı iade edilir. Bu durumda iade talebi için sipariş numarasıyla destek@futcointr.com adresine yazılması yeterlidir.
3. Teslimat Başladı veya Tamamlandı — Cayma Hakkı İstisnası
Hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. ALICI, sipariş sırasında verdiği açık onay ile teslimata (ifaya) başlanmasını onaylamıştır. Teslimat başladığı veya tamamlandığı andan itibaren, bu istisna nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz ve ifa edilen kısım için iade talep edilemez.
4. Teslimatın Yapılamaması veya Kısmen Yapılması
Sipariş bedeli tahsil edildiği halde teslimatın herhangi bir nedenle hiç yapılamaması veya kısmen yapılması halinde:
- Teslim edilemeyen kısma karşılık gelen bedel, ALICI’nın talebi üzerine iade edilir.
- İade, ödemenin yapıldığı hesaba (havale/EFT gönderen hesaba) aynı yöntemle ve talep tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
- Kısmi teslimat gerçekleştiyse, iade yalnızca teslim edilmeyen kısımla sınırlıdır; teslim edilmiş kısım için madde 3’teki cayma hakkı istisnası geçerlidir.
5. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade veya iptal talebi için:
- destek@futcointr.com adresine e-posta gönderin.
- E-postada sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini (ödeme öncesi iptal / teslimat başlamadı / teslimat yapılamadı) belirtin.
- SATICI, talebi sipariş kayıtlarıyla eşleştirip değerlendirir ve sonucu ALICI’ya e-posta ile bildirir.
Kesin bir yanıt süresi taahhüt edilmez; talepler en kısa sürede değerlendirilir.
6. Genel Not
futcointr.com, Electronic Arts Inc. ile bağlantılı değildir. Bu sayfadaki koşullar, EA’nın kendi kurallarını veya EA’nın uygulayabileceği hesap yaptırımlarını (coin sıfırlama, transfer market kısıtlaması, hesap yasağı) etkilemez; bu risklerin ayrıntısı için Mesafeli Satış Sözleşmesi md. 8’e bakılabilir.
İlgili sayfalar
- Mesafeli Satış Sözleşmesi
- Ön Bilgilendirme Formu
- Teslimat Koşulları
- Ödeme Yöntemleri
- İletişim — sorularınız için destek adresi