FUTCoinTR ile ilgili sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bu sayfadaki bilgileri kullanabilirsiniz. Aşağıda hem genel iletişim yaklaşımımızı hem de destek sürecinin nasıl işlediğini bulacaksınız.
WhatsApp ile hızlı destek
Sipariş öncesi sorular, havale dekontu ve teslim takibi için: WhatsApp: 0538 054 55 53
Mesajınızda varsa sipariş numaranızı (FCT-…) yazın. WhatsApp’tan da asla EA hesap şifrenizi, 2FA/doğrulama kodunuzu veya yedek kodlarınızı istemeyiz; bunları soran biri FUTCoinTR değildir.
E-posta ile bize ulaşın
Destek ve genel sorularınız için: destek@futcointr.com
Mesajlarınıza mesai saatleri içinde en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. Kesin bir yanıt süresi (ör. “24 saat içinde” gibi) taahhüt etmiyoruz; gerçekçi olmayı, boş vaatte bulunmamayı tercih ediyoruz.
Genel iletişim ilkesi
Resmî kayıt gereken konular (iade, cayma, fatura, KVKK başvurusu) için e-posta kullanın; böylece talebiniz yazılı ve takip edilebilir olur. Hızlı sorular için WhatsApp yeterlidir.
Sipariş öncesi sorular
Satışlar 28 Eylül 2026, 20:00'de havale/EFT ile açılıyor. Satışların açılış tarihi, ödeme yöntemleri veya platform desteğiyle ilgili genel sorularınız için bu sayfa üzerinden bize ulaşabilirsiniz; ayrıca Sıkça Sorulan Sorular sayfasında birçok yaygın sorunun yanıtını önceden bulabilirsiniz.
Sipariş sonrası destek
Her işlem bir sipariş veya başvuru numarasına bağlanır. Destek talebi oluştururken bu numarayı belirtmeniz, talebinizin doğru işleme bağlanmasını hızlandırır. Genel, numarasız destek talepleri de kabul edilir ancak yanıt süresi daha uzun olabilir.
Asla istemeyeceğimiz bilgiler
Hangi kanaldan iletişime geçerseniz geçin, FUTCoinTR ekibi sizden şu bilgileri istemez:
- EA hesap şifreniz
- İki adımlı doğrulama (2FA) kodunuz
- Kredi/banka kartı tam numarası e-posta veya sohbet üzerinden
Böyle bir talep aldıysanız bu FUTCoinTR adına yapılmıyordur; lütfen bu tür mesajlara yanıt vermeyin ve mümkünse bize bildirin.
Şüpheli hesap veya dolandırıcılık bildirimi
FUTCoinTR adını kullanarak sizden hesap bilgisi, şifre veya ödeme talep eden hesap, sayfa veya kişilerle karşılaşırsanız bu durumu bu sayfa üzerinden bize bildirebilirsiniz. Resmî FUTCoinTR iletişim kanalları yalnızca bu web sitesinde listelenenlerdir.
Kurumsal ve hukuki yazışmalar
Hukuki, ticari işbirliği veya basın ile ilgili yazışmalar için de aynı iletişim kanalını kullanabilirsiniz; talebinizin niteliğini mesajınızda belirtmeniz yönlendirmeyi hızlandırır.
Dil ve iletişim tercihi
Destek yazışmalarımız Türkçe olarak yürütülür. Mesajınızı olabildiğince açık yazmanız — hangi sayfada olduğunuz, ne yapmaya çalıştığınız ve varsa sipariş numaranız — yanıtın doğru kişiye ve doğru içerikle ulaşmasını kolaylaştırır.
Yanıt süresi hakkında
Şu an ekip küçük ölçekli çalıştığından yanıt süreleri değişkenlik gösterebilir. Kesin bir yanıt süresi taahhüdü vermek yerine, gerçekçi olmayı tercih ediyoruz: karmaşık veya hukuki içerikli talepler daha uzun sürebilir.
Resmî iletişim kanalını doğrulama
Coin ticareti alanında sahtecilik riski gerçek olduğundan, FUTCoinTR adına hareket ettiğini iddia eden bir hesap veya numarayla karşılaştığınızda önce şu soruyu sorun: bu bilgi doğrudan futcointr.com üzerinde mi listeleniyor? Değilse, doğrulanana kadar herhangi bir bilgi paylaşmayın ya da ödeme yapmayın. Şüpheniz varsa bu sayfa üzerinden bize danışabilirsiniz; sizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız.
Basın ve içerik talepleri
FUTCoinTR hakkında haber, inceleme veya karşılaştırma içeriği hazırlayan yayıncılar, aynı iletişim kanalını kullanarak bize ulaşabilir. Marka kullanım kuralları ve bağımsızlık açıklaması için FC 27 Coin hub sayfasındaki ilgili bölüme bakılabilir; talebinizde hangi bilginin doğrulanmasını istediğinizi belirtmeniz yanıt sürecini hızlandırır.
Şeffaflık taahhüdümüz
İletişim sürecinde de aynı ilkeyi uyguluyoruz: abartılı yanıt süresi vaadi, sahte “canlı destek” rozeti veya “7/24 anında yanıt” gibi kanıtlanamayan ifadeler kullanmıyoruz. Gerçek kapasitemiz neyse onu paylaşıyoruz ve zamanla bu sayfayı güncel tutmayı hedefliyoruz.
Satıcı ve hizmet sağlayıcı bilgileri
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hizmet sağlayıcı (künye) bilgileri:
- Ünvan: Muhammet Çay (şahıs işletmesi)
- Vergi dairesi / VKN: Sultanbeyli, 2320857772
- Adres: Hilal Mah. Nazır Sk. No: 21 İç Kapı No: 4, Sancaktepe / İstanbul
- E-posta: destek@futcointr.com
- KEP: muhammet.cay.1@hs01.kep.tr
- Telefon: +90 538 054 55 53
İlgili sayfalar
- FC 27 Coin — genel bakış
- Nasıl Çalışır — sipariş süreci
- FC 27 Coin Fiyatları — fiyatlandırma yaklaşımı
- Sıkça Sorulan Sorular — sık sorulan konular
Sorunuzu göndermeden önce Sıkça Sorulan Sorular sayfasına göz atmanızı öneririz; birçok konu orada zaten yanıtlanmıştır.